Conditions d'achat de Ludo Genie

Dernière mise à jour : 22 octobre 2026

Ces conditions d'achat s'appliquent à l'accès gratuit, au Pass annuel « La Bonne Main » et aux carnets de Jetons Ludo. Elles complètent les Conditions d'utilisation et la Politique de confidentialité. Ludo Genie est exploité par Ludo Genie, exploitant établi au Québec, Canada.

1. En bref

2. Qui vous vend quoi

Les paiements passent par Stripe Checkout avec Managed Payments. Stripe, par l'intermédiaire de son service Link, agit comme marchand officiel (revendeur) de vos achats. À ce titre, Link :

• perçoit votre paiement et vous facture;
• calcule, perçoit et verse les taxes applicables (TPS, TVQ, TVH, TVA, taxes de vente);
• vous envoie vos reçus et vos factures;
• prévient la fraude et gère les contestations bancaires;
• peut traiter certains remboursements.

Les conditions de vente de Link s'appliquent au paiement. Ludo Genie demeure responsable de vous fournir le Pass, les jetons et les jeux, et de respecter ces conditions d'achat.

Sur votre relevé bancaire, l'achat apparaît sous le libellé « LINK.COM* LUDOGENIE ».

3. Prix, devises et taxes

• Les prix sont affichés en dollars canadiens.
• Selon votre lieu, le processeur peut vous présenter le prix converti dans votre devise locale. Le montant converti est affiché avant que vous confirmiez le paiement.
• Les taxes applicables sont ajoutées selon votre lieu et indiquées clairement avant le paiement. Le total affiché à la caisse est le montant que vous paierez.
• Moyens de paiement acceptés : cartes de crédit et de débit, Apple Pay, Google Pay et Link. D'autres moyens locaux peuvent être offerts selon votre pays.
• Ludo Genie ne voit et ne conserve jamais votre numéro de carte.

4. Accès gratuit

Les durées et les quantités ci-dessous sont les valeurs par défaut. Nous pouvons les ajuster; les valeurs en vigueur sont affichées dans l'application.

4.1 Accès complet gratuit de 15 jours

• Commence au premier lancement sur votre premier appareil.
• Tous les jeux et tous les modes sont ouverts, sauf les nouveautés (section 4.3).
• Aucun compte ni carte de crédit n'est demandé.
• Rien ne se renouvelle et rien ne vous sera facturé à la fin de l'accès gratuit.
• Un seul accès gratuit par personne. Une empreinte technique hachée, conservée 90 jours, sert à prévenir les abus (voir la Politique de confidentialité).

4.2 Boni des jours 16 à 30

Du jour 16 au jour 30, vous recevez 50 Jetons Ludo offerts dans chaque jeu. Ces jetons boni sont utilisés avant vos jetons achetés. En haut de l'écran, l'application affiche le cadeau du génie et le nombre de jours qui restent pour en profiter. À la fin du jour 30, les jetons boni non utilisés sont remis à zéro.

Par la suite, seule la Partie du jour reste gratuite (section 4.4). Pour jouer à tous vos jeux préférés, vous pouvez acheter des carnets de Jetons Ludo (section 6) ou le Pass « La Bonne Main » (section 5).

4.3 Nouveautés et parties découverte

Les jeux présentés dans la section « Nouveautés » de la galerie offrent chacun 5 parties découverte gratuites, dès le premier jour, y compris pendant l'accès complet gratuit de 15 jours. Une fois ces parties découverte jouées, il faut le Pass, qui ouvre toutes les nouveautés, ou des Jetons Ludo achetés. Lorsqu'un jeu quitte la section « Nouveautés », il suit les règles habituelles des sections 4.1, 4.2 et 4.4.

4.4 Partie du jour

Lorsque vous n'avez ni accès gratuit, ni Pass, ni jeton dans un jeu, un jeu vedette différent chaque jour reste jouable une fois. La Partie du jour n'est jamais choisie parmi les nouveautés.

4.5 Hôte généreux

Un détenteur du Pass peut inviter gratuitement un ami à une partie en ligne, jusqu'à 3 invités différents par mois civil. L'invité ne dépense aucun jeton pour cette partie.

5. Pass annuel « La Bonne Main »

5.1 Ce qu'il comprend

• Accès illimité à tous les jeux et à tous les modes, sans jeton.
• Toutes les nouveautés, sans limite de parties découverte.
• Utilisation sur 2 appareils actifs de la même Lampe.
• L'Hôte généreux (section 4.5).
• Un laissez-passer signé de 24 heures pour jouer hors ligne, renouvelé à chaque connexion.

5.2 Renouvellement automatique

Le Pass est un abonnement d'un an qui se renouvelle automatiquement chaque année au prix alors en vigueur, sauf si vous l'annulez. Le paiement de renouvellement est prélevé au début de chaque nouvelle période.

Avant chaque renouvellement annuel, un avis vous est envoyé au courriel de votre reçu, habituellement 15 jours avant la date de renouvellement. Il indique la date du renouvellement, le prix et la façon d'annuler.

5.3 Offre « Fondateurs »

Lorsqu'elle est offerte, l'offre « Fondateurs » donne la première année du Pass à 19,99 $ CA aux 500 premiers abonnés. À la fin de cette première année, le Pass est renouvelé au prix régulier, sauf annulation. En plus de l'avis de renouvellement, vous recevrez entre 10 et 2 jours avant la fin de la période promotionnelle un avis clair indiquant la date de fin de l'offre et le nouveau prix applicable.

5.4 Annuler votre Pass

Vous pouvez annuler en ligne, en tout temps, sans appeler personne et sans justification :

• dans l'application, avec le bouton « Gérer mon Pass », qui ouvre le portail sécurisé;
• ou directement sur link.com.

L'annulation met fin au renouvellement automatique. Vous gardez l'accès jusqu'à la fin de la période déjà payée. Aucun remboursement au prorata n'est accordé pour la période en cours, sauf si la loi applicable l'exige ou selon la section 9.

5.5 Changement de prix

Nous pouvons modifier le prix du Pass. Les abonnés reçoivent un avis au moins 30 jours avant que le nouveau prix s'applique. Le nouveau prix ne s'applique qu'au renouvellement suivant. Si vous le refusez, il vous suffit d'annuler avant le renouvellement, sans frais ni pénalité.

6. Carnets de Jetons Ludo

6.1 Des jetons dans chaque jeu

Chaque jeu a son propre solde de jetons. Un carnet ajoute son nombre de jetons à chaque jeu. Par exemple, si vous avez 70 jetons au poker et 90 aux échecs, un carnet de 100 jetons vous donne 170 jetons au poker et 190 aux échecs.

6.2 Plafond de 500 jetons par jeu

Un jeu ne peut pas dépasser 500 jetons. Les jetons qui feraient dépasser ce plafond ne sont pas ajoutés à ce jeu. La boutique vous avertit avant l'achat si un ou plusieurs jeux atteindraient le plafond.

6.3 Durée et nature

• Les jetons achetés n'expirent jamais.
• Les jetons boni sont utilisés en premier.
• Les Jetons Ludo n'ont aucune valeur monétaire. Ils ne sont pas remboursables en argent, sauf obligation légale ou selon la section 9. Ils ne sont ni transférables, ni échangeables, ni convertibles. Ils ne peuvent jamais être misés ni gagnés.
• Les pions fictifs utilisés dans le poker sont distincts des Jetons Ludo et n'ont aucune valeur.

7. Comment un jeton est utilisé

7.1 Réservation et point d'engagement

Quand vous lancez une partie, 1 jeton est réservé. Il n'est réellement consommé qu'au point d'engagement : par exemple après environ 45 à 90 secondes de jeu actif selon le jeu, ou à la fin d'une partie très courte.

7.2 Jetons rendus et reprises

Avec le Pass, aucun jeton n'est utilisé.

8. Retrouver vos achats

Vos achats sont liés à votre Lampe, et non à un compte. Si vous changez d'appareil ou effacez votre navigateur :

1. Choisissez « Retrouver mes achats » dans l'application.
2. Saisissez le courriel figurant sur votre reçu.
3. Entrez le code à 6 chiffres reçu de noreply@ludogenie.com, valide 15 minutes.

Ludo Genie ne conserve qu'une empreinte cryptographique de ce courriel, jamais le courriel en clair. Les limites d'appareils s'appliquent (2 appareils actifs, au plus 2 remplacements par 30 jours).

9. Remboursements

9.1 Notre politique

Le Pass et les jetons sont fournis immédiatement après le paiement. Nous offrons néanmoins les remboursements suivants :

Pour demander un remboursement, écrivez à support@ludogenie.com en indiquant l'identifiant de votre Lampe (par exemple L-7KQ2-9XHM) et la date de l'achat, ou le numéro du reçu. Vous pouvez aussi vous adresser au soutien de Link, qui peut rembourser certaines transactions dans les 60 jours suivant l'achat.

Le remboursement est versé sur le moyen de paiement d'origine, taxes comprises, habituellement en 5 à 10 jours ouvrables selon votre institution financière.

9.2 Effet d'un remboursement ou d'une contestation

Un remboursement ou une contestation bancaire (rétrofacturation) retire les droits correspondants : fin du Pass ou retrait des jetons du carnet concerné. Si vous contestez un achat par erreur, écrivez-nous : nous réglerons la situation.

9.3 Consommateurs du Québec

Vous conservez tous les droits que la Loi sur la protection du consommateur accorde pour les contrats conclus à distance, notamment le droit de résoudre le contrat lorsque les renseignements obligatoires ne vous ont pas été fournis ou que le service n'a pas été fourni, et le droit de demander l'annulation du paiement à l'émetteur de votre carte de crédit dans les cas prévus par la loi. Toute somme perçue en contravention de cette loi vous est remboursée.

9.4 Consommateurs de l'Union européenne et du Royaume-Uni : droit de rétractation

Vous disposez en principe d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion du contrat.

Carnets de jetons (contenu numérique). À la caisse, nous vous demandons, au moyen d'une case non cochée d'avance, de consentir expressément à ce que les jetons soient fournis immédiatement et de reconnaître que vous perdez ainsi votre droit de rétractation. Une confirmation de ce consentement vous est transmise sur un support durable (par courriel). Si ce consentement n'a pas été valablement obtenu ou confirmé, vous conservez votre droit de rétractation de 14 jours.

Pass (service numérique). Vous pouvez vous rétracter dans les 14 jours suivant l'achat. Si vous avez demandé que le Pass commence immédiatement, nous pouvons retenir un montant proportionnel au service fourni jusqu'à votre rétractation. Si moins de 10 parties ont été jouées, nous vous remboursons en totalité (section 9.1).

Pour vous rétracter, utilisez la fonction de rétractation en ligne « Me rétracter du contrat ici », accessible depuis « Gérer mon Pass » et depuis la boutique, ou écrivez à support@ludogenie.com en indiquant clairement votre décision. Nous vous confirmons la réception de votre rétractation par un support durable, avec la date et l'heure. Le remboursement est effectué au plus tard 14 jours après réception, sur le moyen de paiement d'origine.

10. Fin du Service

Si nous cessons d'offrir Ludo Genie, nous publierons un préavis raisonnable d'au moins 60 jours dans l'application et sur le site, et nous rembourserons au prorata la portion non utilisée des Pass actifs.

11. Mineurs

Les personnes de moins de 13 ans (moins de 14 ans au Québec, ou sous l'âge du consentement numérique de leur pays, jusqu'à 16 ans dans certains pays de l'Union européenne) doivent obtenir l'autorisation d'un parent ou d'un tuteur avant tout achat. Un parent qui constate un achat fait sans son autorisation peut écrire à support@ludogenie.com.

12. Contact

Ludo Genie, exploitant établi au Québec, Canada.